Резерв+: що показує застосунок і як виправити помилку

Резерв+ показує військово-облікові дані з реєстру «Оберіг». Власних даних застосунок не створює. Тому якщо там помилка, виправляти її треба в джерелі: контакти ви змінюєте самі, а решту - через звернення в застосунку або через ТЦК та СП.

Звідки беруться дані

«Оберіг» наповнюють працівники ТЦК та СП, а частина відомостей надходить з інших державних реєстрів. Якщо в застосунку щось не так, збій не у вашому телефоні: хибний запис лежить у реєстрі. Тому просте «оновити дані» в застосунку такий запис не виправить.

Що можна змінити самому

Безпосередньо в Резерв+ редагують лише три речі:

• номер телефону;
• електронну пошту;
• поточну адресу проживання.

Прізвище, дату народження, РНОКПП чи статус обліку в цьому розділі змінити не вийде.

Що можна виправити зверненням у застосунку

Ще наприкінці 2024 року в медіа писали, що зміни прізвища, дати народження й РНОКПП можливі лише через ТЦК. За повідомленням видання «Prokadry» від 17 вересня 2026 року, тепер через Резерв+ можна подати звернення щодо:

• статусу «Потребує уточнення»;
• помилок у персональних даних;
• неактуального статусу «Порушення правил військового обліку»;
• неправильного статусу «На обліку»;
• помилок у відомостях про бронювання.

У тому ж повідомленні сказано, що в застосунку можна отримати розширену інформацію про себе з «Оберега» у форматі PDF: натисніть три крапки в електронному військово-обліковому документі й оберіть відповідний розділ. Скачайте цей файл перед зверненням: так видно, яке саме поле хибне.

Місце роботи, яке важливе для бронювання, актуалізується через реєстр Пенсійного фонду, а не ручним введенням.

Про зміни в реєстрі застосунок на першому етапі сповіщає лише в одному випадку: коли вас оголосили в розшук або зняли з розшуку. Про інші зміни сповіщень не буде, тож час від часу перевіряйте дані самі.

Коли потрібен ТЦК

Якщо потрібного типу звернення в застосунку немає або воно не допомогло, йдіть до ТЦК та СП за місцем обліку з документами, що підтверджують правильні дані. Залежно від ситуації це:

• паспорт;
• РНОКПП;
• військово-обліковий документ;
• медичні документи, якщо йдеться про відстрочку за станом здоров’я;
• довідка про навчання, якщо йдеться про відстрочку студента.

Студентові варто спершу перевірити дані в ЄДЕБО: довідку про навчання формує заклад освіти саме на їхній основі. Якщо помилка там, її виправляють через заклад освіти.

Статус «у розшуку»

Це найнеприємніша помилка, і логіка тут інша. За коментарем адвокатки для «Телеграфу», розшук оголошують слідчі поліції, а не ТЦК, тому візит до ТЦК навряд чи допоможе. Вона радить вимагати постанову про оголошення в розшук і, якщо підстав немає, оскаржувати її в суді, особливо коли застосунок не показує, хто і на якій підставі це зробив. Для суду краще залучити адвоката.

Є й простіша причина: за роз’ясненнями, які цитує «Prokadry», статус «у розшуку» інколи залишається, коли ТЦК не оновив дані після вступу людини на службу. Тоді помилку знімає ТЦК.

Чи треба йти до ТЦК після оновлення даних

За цитованим роз’ясненням Міноборони, ні: оновлення даних у застосунку означає виконання відповідної вимоги закону. Візит до ТЦК для прискорення можливий, але не обов’язковий.

Що робити по кроках

1. Завантажте з застосунку розширені дані з «Оберега» у форматі PDF.
2. Знайдіть розбіжність і визначте, до чого вона належить: контакти, персональні дані, статус обліку, бронювання чи навчання.
3. Контакти змініть самі. Для решти подайте звернення відповідного типу й збережіть підтвердження.
4. Якщо звернення не допомогло або потрібного типу немає, зберіть документи й підійдіть до ТЦК та СП.
5. Якщо йдеться про розшук, з’ясуйте, хто його оголосив, і розгляньте консультацію адвоката.

Строки розгляду звернень у відкритих джерелах не названо. Орієнтуйтеся на статус, який показує застосунок після подання, і не чекайте автоматичного виправлення без звернення.